Download Beschwerdemanagement in der Pflege: Eine empirische Studie by Arthur Becker PDF

By Arthur Becker

Das vorliegende Buch befasst sich mit dem Thema „Beschwerdemanagement in stationären Altenpflegeeinrichtungen.“ Denn der pflegerische Alltag ist nicht nur durch zufriedene Kunden bestimmt, sondern auch durch Unzufriedene. Diese Unzufriedenheit äußert sich oft in shape von Beschwerden, die mündlich oder schriftlich artikuliert werden. Eine professionelle Lösung zum Umgang mit Beschwerden bietet das Beschwerdemanagement. Dieses Buch analysiert das Beschwerdemanagement und dessen Anwendung in stationären Altenpflegeeinrichtungen als Teil des Qualitätsmanagements. In der empirischen Studie wird vor allem analysiert, ob das Beschwerdemanagement in den stationären Altenpflegeeinrichtungen angewendet wird und wie dessen Umsetzung erfolgt. Die Gründe der Einrichtungen für die Anwendung des Beschwerdemanagements sowie der Stellenwert werden herausgestellt. Weiterhin wird untersucht, welche Formen der Anwendung beim Beschwerdemanagement existieren und ob externe Instanzen Nachweise fordern. Als foundation dient eine quantitative Studie in shape von Fragebögen, die an verschiedene Einrichtungen der stationären Altenpflege im Rhein-Neckar-Dreieck versendet wurde. Mittels einer Literaturrecherche werden Kriterien für ein effektives Beschwerdemanagement bestimmt und in der Konzeption des Fragebogens berücksichtigt. Die Ergebnisse werden grafisch dargestellt. Abschließend werden Verbesserungspotentiale abgeleitet und darauf aufbauende Themenstellungen vorgestellt.

Show description

Read Online or Download Beschwerdemanagement in der Pflege: Eine empirische Studie in Altenpflegeeinrichtungen des Rhein-Neckar-Kreises (German Edition) PDF

Similar nursing books

Case Management: praktisch und effizient (German Edition)

Case administration vereinfacht Prozesse, führt verschiedene groups zusammen und stellt Patienten bzw. Kunden in den Mittelpunkt. Dieser Leitfaden liefert eine praktikable Handlungsanleitung zur Einführung und Umsetzung des Case Managements in Einrichtungen des Gesundheitswesens. Enthalten sind außerdem Übungen und Tipps als praktisches Handwerkszeug, Fallbeispiele und Methodenbeschreibungen sowie Hinweise zum Fehler- und Konfliktmanagement.

Pediatric Oncology: A Comprehensive Guide

This can be the second one variation of a well-received compendium of knowledge and assistance at the prognosis and administration of a few of the oncological illnesses which are encountered in teenagers and youth. for every ailment entity, primary proof are only if may be suitable for more than a few execs – medical institution physicians, expert nurses, psycho-oncologists, physiotherapists, family members medical professionals, and pediatricians.

ACSM's Metabolic Calculations Handbook

This instruction manual presents a step by step method of utilizing metabolic equations, from simple math ideas to employing the equations to an workout plan. Chapters concentration individually on every one equation, offer an easy-to-follow means of fixing, and display the various makes use of of the equation in scientific in addition to health settings.

Lebens- und Arbeitsalltag der Wärter in der Irrenpflege im Hospital Haina: Psychiatrische Pflege im 19. Jahrhundert (German Edition)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegewissenschaften, be aware: 1,3, Frankfurt college of technologies, ehem. Fachhochschule Frankfurt am major, Sprache: Deutsch, summary: In dieser Abfassung wird zunächst die Geschichte und die Funktion der vier Hospitäler in Hessen im 19. Jahrhundert in ihren Grundstrukturen dargestellt.

Additional resources for Beschwerdemanagement in der Pflege: Eine empirische Studie in Altenpflegeeinrichtungen des Rhein-Neckar-Kreises (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Rated 4.66 of 5 – based on 10 votes

admin